Réclamations
Votre satisfaction et l'amélioration continue de nos prestations sont au cœur de notre démarche qualité. Toute réclamation est traitée avec attention.
Toute réclamation relative à nos formations, à leur organisation ou à leur déroulement peut nous être adressée par l'un des canaux ci-dessous. Chaque réclamation fait l'objet d'un suivi et d'une réponse écrite motivée.
Comment formuler une réclamation
Notre engagement de traitement
Un accusé de réception vous est adressé dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre réclamation. Une réponse écrite motivée vous est apportée dans un délai maximal de 15 jours ouvrés à compter de cette réception.
Les réclamations sont enregistrées et analysées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, conformément au Référentiel National Qualité (critère 7).